La garantía, con toda su letra pequeña

Tu web nueva pasa las Core Web Vitals en móvil. Si no lo hace, sigo trabajando sin coste hasta que lo haga.

Qué se mide

Las cinco páginas principales que acordamos en el proyecto, con PageSpeed Insights en perfil móvil, la herramienta pública y gratuita de Google. Se toma la mediana de tres mediciones.

Cuando Google tenga datos reales de usuarios de tu web (el informe CrUX), también se exige que las Core Web Vitals reales salgan «buenas».

Cuándo

En la entrega y, mientras el Plan Webcare esté activo, en cada informe mensual. La garantía no caduca mientras tengas el plan.

Si no se cumple

Trabajo sin coste hasta que se cumpla. Si en 30 días no lo he conseguido, el siguiente mes del plan es gratis, y así cada mes hasta cumplirlo.

Lo que tienes que poner tú

1. El alojamiento es el del Plan Webcare.
2. No añades por tu cuenta scripts de terceros (chats, píxeles, widgets, mapas, vídeos que se reproducen solos). Si los necesitas, los instalo midiendo lo que cuestan y, si rompen el umbral, te aviso por escrito antes. Los que decidas mantener después de ese aviso quedan fuera de la garantía.
3. Las imágenes y vídeos se suben por el proceso que acordemos, que los optimiza solo.

Fuera de la garantía

Caídas de servicios de terceros (pasarelas, mapas, APIs), páginas creadas fuera del sistema y cambios en los umbrales de Google posteriores a la firma, que adapto dentro del plan sin que cuenten como incumplimiento durante 60 días.

Si tu tienda nueva no convierte mejor que la anterior, sigo trabajando en ella sin coste hasta que lo haga.

Qué se mide

La tasa de conversión: pedidos divididos entre visitas, con la misma herramienta antes y después (los informes de Shopify, o tu analítica si ya estaba bien configurada; se decide en el diagnóstico).

Condiciones

1. Volumen mínimo en la línea base: 2.000 visitas y 30 pedidos al mes. Por debajo, la variación es ruido estadístico y esta garantía no aplica; te lo digo en el diagnóstico, antes de firmar. La garantía de rendimiento sí aplica.
2. Mismas condiciones de negocio: sin subidas de precio medias de más del 10 %, sin roturas de stock en más del 20 % de tus productos más vendidos y sin cambios de más de 30 puntos en el origen de tus visitas (por ejemplo, empezar o cortar campañas grandes). Si alguna cambia, comparamos con el mismo periodo del año anterior o recalculamos la línea base, por escrito.
3. Ninguna de las dos ventanas puede incluir Black Friday, Navidad (del 15 de diciembre al 6 de enero) ni rebajas. Si coinciden, la ventana se desplaza.
4. Aplicas en 15 días las recomendaciones que estén en tu mano: fotos, precios de envío, textos.
5. Me das acceso de lectura a Shopify y a la analítica durante toda la ventana.

Fuera de la garantía

Facturación total, número de visitas, posiciones en Google, rentabilidad de anuncios y problemas de logística o de la pasarela de pago.

Una garantía sin condiciones que promete duplicar tus ventas no se la cree nadie, y con razón. Prefiero prometerte algo concreto, decirte exactamente cómo se mide y qué lo invalida, y cumplirlo.